5.2     LA NEGOCIACIÓN

CONFLICTO: Trabajar las soft skills reducen el número de conflictos. Pero siempre aparece alguno. Es un problema cuando no se soluciona o se resuelven mal. Si se soluciona el conflicto creamos equipo.

Se puede resolver por autoridad, se puede evitar o resolverse por negociación. 

-La evitación: se hace como que no existe, no se admite, pero esta latente y llega un momento en el que explota en el momento menos oportuno y de la peor manera posible. Aunque intentes controlarlo sale lo peor de cada uno.

-La negación: se llega a un acuerdo del conflicto y satisface ambas partes y refuerza la relación para conflictos futuros.

Tenemos que desarrollar técnicas para emplear la negociación. Es la mejor manera de solucionar un conflictos. Es un proceso complejo que lleva un tiempo y se necesitan habilidades, técnicas, herramientas para saber negociar con cualquiera. 

En el proceso de negociación solemos pensar que 1 gana y otro pierde. Tenemos que ver que hacemos para conseguir el mejor de los acuerdos y así los dos sienten que han ganado.

Necesitamos tener una idea clara, para el proceso de negociación, y los elementos que necesitamos. 

Usar estrategias tácticas, y conocer en profundidad las fases del proceso de negociación para saber como movernos, siempre tener como objetivo poder negociar con cualquier negociador y buscar una mejor negociación para la siguiente ocasión, para que vaya siendo más fácil cada vez. 

El coste de ruptura: ninguna de las partes está interesado en esto. Quien tenga más coste de ruptura es el que más interés tiene en que se rompa y será más prudente.

TIPOLOGÍA DE NEGOCIAR:                                                                                                                         Ideal colaborativo que conoce la utilidad de la negociación, para llegar al mejor de los acuerdos posibles.

     1.Facultativo o armoniador. Persona tímida, baja en autoestima, cree que no vale para nada, no se atreve a decir las cosas para no discutir, llega a cualquier tipo de negociación.

     2.Analítico o conservador. Da 1000 vueltas a alas cosas. Piensa mucho las cosas.

     3.Promotor o agresivo. Se cree el más listo de la clase, no cede a no ser de que no haya otro remedio, grande, peligroso, violento. 

     4.Retorcido o manipulador. Persona que parece una cosa y luego es otra. Lo que dic no es cierto, es falso, se aprovecha de otras personas. 

A la hora de ejecutar el proceso de negociación:

Estrategias- competitivas ganar o perder. o colaborativas ganar o ganar.

Tácticas-  coercitivas, amenaza (no usarla) o cooperativas buscar puntos de acercamiento.

Fases- Si se prepara puede que salga bien y si no se prepara mal. 

                -Planteamiento.

                -Fase de acercamiento a una zona común.

                -Construcción de un acuerdo

                -Cierre del acuerdo.